Niv.3 - TP Employé administratif et d'accueil
Niveau 3 - RNCP 36803 - enregistré le 01/09/2023 - certifié par le Ministère du Travail
Training created on 2/26/25. Last update on 12/8/25.Programme version: 1
Type of training
MixedTraining duration
420 hoursAccessibility
YesCertificate training
YesCPF funding
Training eligible for CPF fundingNiv.3 - TP Employé administratif et d'accueil
Niveau 3 - RNCP 36803 - enregistré le 01/09/2023 - certifié par le Ministère du Travail
L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Débouchés / Passerelles : Le diplôme amène aux débouchés suivants : Agent administratif, Employé administratif, Employé de bureau, Agent d'accueil La formation est accessible à tous les niveaux de qualifications. Elle donne accès à toute formation de niveau 4. Formation à distance de Septembre 2025 à Juillet 2026
Objectives of the training
- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Assurer l'accueil d'une structure
Profile of beneficiaries
- Demandeur d'emploi
- Salarié(e)
- Jeune de moins de 29 ans
- Personne en reconversion professionnelle
- 16 ans minimum
Training content
BC1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
BC2 - Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Teaching team
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Feuilles de présence.
- Evaluations orales et écrites
- Questionnaires de satisfaction
Technical and educational resources
- Extranet dédié à la formation
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Mise en situation professionnelle
Quality and satisfaction
Certification procedures
- Poursuite d'études possibles : - Diplôme de niveau BAC (Niveau 4) Débouchés : - Agent administratif - Employé administratif - Employé de bureau - Agent d'accueil
- Obtentions par certifications - Certificateur Ministère du travail Possible validation par bloc de compétence
- Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury aux vues : Une mise en situation professionnelle ou une présentation d'un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RE. Les résultats des évaluations passées en cours de formation pour les seuls candidats issus d'un parcours de formation. Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d'annexes si prévues au RE ; Un entretien final avec le jury
- 5 years
Login delay
Accessibility
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour établir un protocole d’accueil personnalisé, vous pouvez contacter notre référent handicap : Wafah BEN TAIEB accompagnement@capevo.fr 06.06.77.79.15