Niv.6 - Community MAnager
Niveau 6 - RNCP34922 - NSF 320m - enregistré le 14/09/2020 par DORANCO
Formation créée le 24/07/2025. Dernière mise à jour le 25/07/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation à distanceDurée de formation
490 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiNiv.6 - Community MAnager
Niveau 6 - RNCP34922 - NSF 320m - enregistré le 14/09/2020 par DORANCO
Le « community manager » est celui/celle qui détient la vision stratégique globale de la communication sur les réseaux sociaux tout en gardant une forte dimension opérationnelle. Bien qu'à l'origine les premiers« community manager » étaient le plus souvent des régulateurs sur les forums de discussion, le métier a progressivement évolué pour intégrer la fonction stratégique, la sensibilisation et l’influence de communauté, la mise en place d’une déclinaison digitale des stratégies marketing d’une marque, ainsi que la mise en place d'indicateurs de mesures de performance (KPI) pour définir le retour sur investissement (ROI) et préconiser des améliorations. https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34922/ Débouchés / Passerelles : Le Community Manager peut évoluer vers des fonctions d’encadrement telles que chef de projet Web, responsable de communication digitale. La formation est accessible sous réserve de la validation d'un titre ou diplôme de niveau 5 + validation du test d'entrée + étude de dossier et entretien réalisé par l'équipe pédagogique. Elle donne accès à toute formation de niveau 7 dans le domaine de la communication. Formation en distanciel. Prochaine session : Août 2025 à juillet 2026 en distanciel.
Objectifs de la formation
- 1 - Élaborer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
- 2 - Créer et animer des communautés sur les réseaux sociaux
- 3 - Surveiller la réputation numérique d’une organisation, d’une marque ou d’un produit et optimiser l’activité
Profil des bénéficiaires
- Demandeurs d'emploi
- Salarié(e)s
- Jeunes de moins de 29 ans
- Personnes en reconversion professionnelle
- Niveau Bac+2
- 16 ans minimum
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et une appétence pour les réseaux sociaux sont recommandés.
Contenu de la formation
Élaboration d’une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
- Diagnostiquer l’image d’une marque, d’une personne physique ou morale sur les médias sociaux en répertoriant sa présence en ligne afin de déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux
- Construire un plan de communication en définissant les médias sociaux à intégrer à la stratégie de communication globale afin de répondre aux objectifs de l’entreprise
- Rédiger une charte éditoriale en cohérence avec le plan de communication en s’appuyant sur un choix de contenus variés (texte, photo, vidéo, images…) pour susciter l’intérêt du public
- Établir une stratégie de référencement naturel & payant, liée à un planning de publication et de diffusion en utilisant notamment des mots clés, afin de toucher une cible plus importante
- Identifier les influenceurs et communautés ou forums en ligne en réalisant une veille sur Internet afin de les intégrer dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux
- Élaborer une stratégie de gestion de crise en utilisant les réseaux sociaux afin de restaurer l’image d’une entreprise ou d’un produit
Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux
- Créer et configurer un compte ou une page sur les principaux réseaux sociaux ciblés en tirant profit des fonctionnalités offertes par chacune des plateformes de contenus afin de créer les conditions d’échanges avec le public
- Concevoir, créer et configurer une interface utilisateur grâce à une solution de gestion de contenu ou e-commerce pour répondre à certains besoins spécifiques de type mise en place de blogs
- Animer et fédérer les groupes en alimentant régulièrement les plateformes d’articles attrayants afin de susciter le débat et le partage de contenus
- Créer des visuels innovants, intégrer des contenus diversifiés dans leur forme (infographies, textes, vidéos, live, tweets, GIF etc) en utilisant les outils du marché afin de susciter le débat et le partage de contenus
- Développer le marketing viral en s’appuyant sur les influenceurs afin d’obtenir un maximum de « reach », de « buzz » & de « like »
Surveillance de la réputation numérique d’une organisation, d’une marque ou d’un produit et optimisation de l’activité
- Gérer la e-réputation en répondant aux commentaires négatifs et incitant les membres de la communauté à produire des commentaires positifs afin d’améliorer la note de réputation
- Contrôler l’activité en définissant des indicateurs de mesures de performance (KPI) pertinents afin de mesurer l’efficacité des actions menées
- Préconiser des évolutions dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux en analysant les résultats obtenus. dans les reportings afin de s’adapter en permanence à la réalité du marché
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présences
- Évaluations orales ou écrites
- Questionnaires de satisfaction
Ressources techniques et pédagogiques
- Extranet dédié à la formation
- Mises en situations professionnelles
- Outils de création graphique (Adobe Illustrator, Photoshop)
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Obtention du diplôme
- Obtention par certification - Certificateur DORANCO
- Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une évaluation sous forme de projet, accompagné et validé par un référent pédagogique. L’obtention du titre est aussi soumise à la présentation d’un projet final réalisé en amont d’une session de validation et présenté à l’oral face à des membres de jury.
Délai d'accès
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour établir un protocole d’accueil personnalisé, vous pouvez contacter notre référent handicap : Wafah BEN TAIEB accompagnement@capevo.fr 06.06.77.79.15