Niv.4 - TP Secrétaire Assistant
RNCP36804
Formation créée le 14/03/2025. Dernière mise à jour le 18/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le conseiller commercial vend des produits, des prestations de services ou des solutions d'une entreprise. Il prospecte des entreprises et des particuliers, selon le plan défini, via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer son portefeuille client et le chiffre d'affaires de l'entreprise. En distanciel. De Août 2025 à Juillet 2026
Objectifs de la formation
- Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeurs d'emploi
- Salarié(e)s
- Jeunes de moins de 29 ans
- Personnes en reconversion professionnelle
Prérequis
- 16 ans minimum
Contenu de la formation
-
Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
- Produire des documents professionnels courants
- Communiquer des informations par écrit
- Assurer la traçabilité et la conservation des informations
- Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
- Planifier et organiser les activités de l'équipe
-
Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
- Assurer l'administration des achats et des ventes
- Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
- Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
- Assurer le suivi administratif courant du personnel
Équipe pédagogique
Une équipe pédagogique pluridisciplinaire, constituée de formateurs expérimentés et d’intervenants professionnels
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Évaluations orales ou écrites
- Questionnaire de satisfactions
Ressources techniques et pédagogiques
- Extranet dédié à la formation
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
- Mises en situations professionnelles
Qualité et satisfaction
Première session à la rentrée prochaine, aucun chiffre disponible à ce jour.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du diplôme
Modalité d'obtention
- Obtention par certification
Détails sur la certification
- Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Déroulé de l'épreuve : Mise en situation professionnelle : 04 h 20 min La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même entreprise fictive : 1ère partie : mise en situation écrite (durée 4 h 00) À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. 2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation) À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel. Entretien technique : 00 h 25 min À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur : - le classement, l'archivage et la traçabilité des informations - la planification et l'organisation des activités d'une équipe - le suivi administratif courant du personnel Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 05 h 00 min
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Les formations sont accessible aux personnes en situation de handicap. Pour établir un protocole d’accueil personnalisé, vous pouvez contacter notre référent handicap :
Wafah BEN TAIEB
accompagnement@capevo.fr
06.06.77.79.15