Niv.4 - TP Conseiller Commercial

Niveau 4 - RNCP37717 - enregistré le 31/07/2023 - certfié par le Ministère du Travail

Training created on 2/26/25. Last update on 3/27/26.
Programme version: 1
Satisfaction rate of learners
8,6/10 (54 review)

Type of training

Mixed

Training duration

440 hours

Accessibility

Yes

Certificate training

Yes

CPF funding

Training eligible for CPF funding
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Niv.4 - TP Conseiller Commercial

Niveau 4 - RNCP37717 - enregistré le 31/07/2023 - certfié par le Ministère du Travail


Le conseiller commercial joue un rôle essentiel dans le développement des ventes et la fidélisation des clients pour les entreprises. Il identifie les besoins des clients, propose des offres adaptées, et les conclut avec des ventes pour atteindre les objectifs commerciaux. Il maîtrise les techniques de prospection et de développement de portefeuille client. Il utilise des stratégies de développement de base de clientèle et attire de nouveaux clients pour faire croître la base de clientèle existante. Il possède des compétences en négociation et en gestion des relations clients, lui permettant de gérer des comptes de manière conciliante, avec des conditions avantageuses pour des transactions fructueuses.

Objectives of the training

  • Prospecter un secteur de vente
  • Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

Profile of beneficiaries

For whom
  • Demandeurs d'emploi
  • Salarié(e)s
  • Jeunes de moins de 29 ans
  • Personnes en reconversion professionnelle
Requirements
  • 16 ans minimum

Training content

Prospecter un secteur de vente
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
  • Mettre en œuvre la démarche de prospection
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services.
  • Représenter l’entreprise et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Fidéliser en consolidant l’expérience client

Teaching team

Une équipe pédagogique pluridisciplinaire, constituée de formateurs expérimentés et d’intervenants professionnels Formateurs : Thomas DELORME :https://www.linkedin.com/in/thomas-delorme-6937a815a/ Cameline DUPUICH : https://www.linkedin.com/in/cameline-dupuich-bb250a220/ Christophe VALLARNAUD : https://www.linkedin.com/in/christophe-vallarnaud/

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Feuilles de présence.
  • Évaluations orales ou écrites
  • Questionnaire de satisfactions

Technical and educational resources

  • Extranet dédié à la formation
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Mises en situations professionnelles

Quality and satisfaction

Taux de réussite : 79% (sur 28 candidats) en 2025 Taux de poursuite d'études : 68% en 2025 Taux d'insertion dans l'emploi : 23% en 2025 Taux de présentation : 44% en 2025 Taux de rupture : 2% en 2025
Satisfaction rate of learners
8,6/10 (54 review)

Certification procedures

Expected results at the end of the training
  • Obtention du diplôme
Obtaining procedure
  • Obtention par certification Possible validation par bloc de compétence
Certification details
  • A/ Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services. Le candidat choisit un contexte. La mise en situation comporte cinq parties : 1. Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise. 2. Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client. 3. Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui. 4. Pendant 20 minutes, le candidat conduit un entretien de vente en face à face avec le prospect. Il complète la fiche client. 5. 5. Pendant 15 minutes, le candidat traite une réclamation dans le cadre d’un entretien de suivi clientèle en face à face. Il complète la fiche client et la remet au jury B/ Entretien technique : 00 h 55 min Il se déroule à l’issue de la mise en situation. 1. Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d’éventuelles situations de handicap. 2. Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation. 3. Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. 4. L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions. 5. Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges relatifs à l’analyse du tableau de bord et du plan d’actions. Le candidat transmet la note au jury. C/ Questionnement à partir de production(s) : 01 h 10 min Il se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’examen, le candidat conçoit : - un diaporama - cinq fiches techniques de produits et ou de service. 1. Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. 2. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. 3. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services. D/ Entretien final : 00 h 10 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 00 min

Login delay

4 weeks

Accessibility

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour établir un protocole d’accueil personnalisé, vous pouvez contacter notre référent handicap : Wafah BEN TAIEB accompagnement@capevo.fr 06.06.77.79.15